Studi dopo studi hanno dimostrato che le persone prendono le decisioni d'acquisto basandosi per lo più sulle emozioni, piuttosto che sulle ragioni.
Per le aziende che riescono positivamente a suscitare emozioni ai clienti '(felicità, gioia, entusiasmo, speranza, etc), vengono premiati con la fidelizzazione dei clienti stessi.
Inoltre, alcuni di questi clienti diventano i loro ambasciatori più appassionati ed evangelisti.
Le liste di aziende di successo che mi vengono in mente che si distinguono perchè riescono a suscitare le emozioni dei clienti sono Apple, Zappos, Johnson & Johnson, Ritz Carlton, e Disney.
Queste aziende hanno successo perché offrono notevoli prodotti e servizi che deliziano e sorprendono i clienti.
Le cose che puoi fare per far suscitare emozioni ai clienti
Chiediti se ci sono cose che puoi fare (con un costo e un coinvolgimento di tempo minimo) per migliorare l'esperienza con il cliente. A volte, anche piccole cose che fai possono far sentire qualcuno nel loro giormo!
Ora, se volete un modo sicuro di suscitare emozioni positive tra i vostri clienti, fate regali ai vostri clienti!
Perché dare doni a clienti è il modo migliore per suscitare Emozioni positive
Come esseri umani, tutti noiamiamo ricevere doni, non importa quale siano le occasioni. I Regali ci fanno sentire speciali e hanno il potere di iniettare il nostro spirito con emozioni positive. Pensa al momento in cui hai aperto un regalo di compleanno o un regalo di Natale. Ti ricordi l'emozione si sentiva come si lacerato l'involucro? Ora, un regalo a sorpresa ci delizia ancora di più!
Oltre a deliziare i vostri clienti, l'avviamento generato dai vostri regali farà di più per il vostro business di qualsiasi pubblicità o marketing. La vostra azienda potrà godere di acquisti ripetuti, lealtà aumentata e riferimenti più positivi.
Le cose da considerare nella scelta dei regali per i vostri clienti
Al momento di scegliere i regali per i vostri clienti, considerare quanto segue:
Idee regalo per i tuoi clienti
Dei regali che i vostri clienti potranno godere ed apprezzare sono cesti regalo, vini, biglietti per il cinema, i buoni alle terme, locali e ristoranti.
Un'altra buona idea è la memoria USB!
Perchè la memoria USB rende grande un regalo
Nell'epoca digitale di oggi, le unità flash USB sono molto popolari tra i consumatori in quanto sono utili per archiviare e condividere foto, video e altri file digitali.
Le memorie USB sono disponibili in molti stili differenti e in diverse capacità di memoria. Inoltre, è possibile personalizzare le unità in serigrafia o incisione con il vostro logo e le informazioni di contatto di business.
Dal momento che le unità USB hanno una lunga durata ( di 10 anni o più), il marchio viene messo in esposizione per lungo tempo a venire.
Così, dando unità flash USB personalizzate per i vostri clienti non è solo un bene per il gesto di buona volontà, ma è profittevole per l'esposizione del marchio.
Condividete le vostre esperienze
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Autore: Peter Nguyen
Sono interessato ad un preventivo per l'acquisto
Thanks for reminding me the importance of giving gifts. This reminds me of the "law of reciprocity" concept I learned in my psychology class. If you do something nice to others, they will tend to reciprocate.
